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FAQs

Comment nettoyer les articles McDavid SportMed™ ?

Pour prolonger la durée de vie de votre produit McDavid, lavez à la main l'enveloppe, la sangle, la manche, le support (n'oubliez pas de retirer les charnières), à l'aide d'un détergent doux, et laissez sécher à l'air libre.

Comment prendre soin de mon Hex™ et/ou de mon équipement de compression ?

Hex est spécialement conçu pour être lavé et séché en machine. Utilisez un détergent doux dans de l'eau froide et à basse température dans le séchoir. N'utilisez pas d'eau de javel et ne repassez pas et ne nettoyez pas à sec votre équipement Hex.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Hex est spécialement conçu pour être lavé et séché en machine. Utilisez un détergent doux dans de l'eau froide et à basse température dans le séchoir. N'utilisez pas d'eau de javel et ne repassez pas et ne nettoyez pas à sec votre équipement Hex.

Puis-je ajouter quelque chose à une commande existante ?

Une fois que vous avez passé votre commande, vous ne pouvez plus ajouter de nouveaux articles. Si vous avez besoin de matériel supplémentaire, veuillez passer une nouvelle commande.

Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre marchandise pour des raisons de taille, d'ajustement ou de défauts de qualité, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur les retours.

Combien de temps faut-il pour traiter mon retour ?

Un crédit sera émis sur votre carte de crédit dans un délai d'un an à compter de la réception du produit retourné.

Vous pouvez être sportif toute votre vie, mais pas votre équipement.

Au McDavid, notre politique de retour est libérale, généreuse et tolérante, mais elle a ses limites ! Nous comprenons qu'il n'est pas raisonnable de fixer une limite de temps spécifique pour tous les retours, car l'utilisation et les saisons varient considérablement. De plus, nous sommes conscients que l'idée que chacun se fait de "l'usure raisonnable" varie également.

Si notre équipement ne fonctionne pas, nous nous porterons entièrement garants de ce produit. S'il ne tient pas ses promesses, nous considérerons qu'il s'agit d'une "usure raisonnable". Plutôt que de fermer la porte aux retours après 30 jours, nous préférons être flexibles et juger chaque situation individuellement.

Garantie

McDavid est convaincu que le produit que vous venez d'acheter est de la plus haute qualité et de la plus haute norme de produit. En cas de problème avec les matériaux ou la fabrication du produit, renvoyez-le à McDavid pour un remplacement complet.

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